机器人
智能税务服务机器人
心系纳税人 服务零距离
将人工智能核心能力与税务服务进行深度融合，
建设税务部门智能服务体系
触手可及的智能服务
整合税务职能部门的政策法规、办事指南、信息数据，打通各税务部门的知识和服务通道，向纳税人提供
多渠道的智能咨询、引导及各项税收业务办理。
识别用户 精准服务
利用人脸采集，人脸识别技术精准判断用户所属单位，主动推送个人及单位待办事项，风险疑点及可享受优惠政策信息，引导用户办理业务，提高办事效率。
大数据与技术融合
一、解决纳税服务（税收征管）的难点、痛点问题（人力资源、
咨询辅导、不动产税收计算、办税效率）
二、整合办税厅服务设备资源，以技术换成本（排队叫号系统、
自助办税终端、网上办税区）
海量讯息 快速业务办理
政策咨询库包含了国税12366九千多条热点问题、地税12366
八千多个问题，目前还在不断扩充中；
通过快搜功能解答纳税人对相关政策的疑问以及具体业务办理
时的困惑点，帮助纳税人办税；
还可通过机器人直接办理或免填单，减轻纳税人和厅内人员工
作压力，引导咨询、政策宣传、业务办理，提高了办事效率
引导咨询
政策宣传
业务办理